Metodi di pagamento
Per rendere il processo di acquisto semplice e sicuro, mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento tramite le principali carte.
I metodi effettivamente disponibili sono indicati nella pagina di checkout e possono variare in base all'ordine e al prestatore dei servizi di pagamento.
Metodi di pagamento accettati
Sono attualmente accettate le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La disponibilità effettiva di ciascun metodo di pagamento è quella visualizzata al momento del checkout.
Come effettuare un pagamento
Per completare un acquisto:
- aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout;
- seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili;
- inserisci le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
- verifica i dati dell'ordine e del pagamento;
- conferma il pagamento e completa l'invio dell'ordine.
La conferma definitiva dell'ordine è determinata dalle informazioni visualizzate e dalla relativa conferma dell'ordine.
Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente attraverso l'interfaccia di pagamento prevista durante il checkout.
Per proteggere i tuoi dati, ti invitiamo a:
- verificare attentamente le informazioni inserite;
- non inviare il numero completo della carta tramite e-mail o telefono;
- non comunicare password, CVV/CVC, codici di verifica o altre credenziali di sicurezza;
- contattarci in caso di pagine, messaggi o richieste anomale durante il pagamento.
Non ti chiederemo di fornire tramite i normali canali di assistenza il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento non necessarie.
Pagamento non riuscito o anomalie
Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non risulta correttamente confermato oppure si verifica un'anomalia durante la procedura, puoi contattarci per ricevere assistenza.
Se ritieni che il pagamento sia stato effettuato ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine, oppure rilevi un possibile addebito duplicato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per consentirci di effettuare una verifica, puoi indicare:
- numero d'ordine, se disponibile;
- data e ora approssimative del pagamento;
- eventuale messaggio di errore visualizzato;
- le informazioni necessarie relative all'ordine.
Non inviare il numero completo della carta, il CVV/CVC, password, codici di verifica o altre informazioni di autenticazione.
Costi e supplementi di pagamento
Non applichiamo supplementi vietati dalla normativa in ragione dell'utilizzo di uno specifico strumento di pagamento.
Il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili sono indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In particolare, la normativa italiana vieta, nei casi previsti dalla legge, l'applicazione di sovrapprezzi direttamente collegati all'utilizzo di determinati strumenti di pagamento. L'AGCM ha continuato ad applicare tale principio anche nei confronti di siti di commercio elettronico.
Conferma dell'ordine
Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine viene gestito secondo la normale procedura di acquisto e viene fornita la relativa conferma.
I tempi di aggiornamento dello stato del pagamento possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Pertanto, l'eventuale visualizzazione definitiva dell'operazione sul conto o sulla carta può richiedere tempi diversi.
Se il pagamento risulta effettuato ma non ricevi la conferma dell'ordine, ti invitiamo a contattarci per verificare la situazione.
Rimborsi e cancellazioni
I rimborsi sono gestiti secondo le condizioni e le procedure previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
I metodi di pagamento disponibili non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Assistenza
Per assistenza relativa ai pagamenti puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 6613 Broadway Ave, Shreveport, LA 71109, Stati Uniti
Telefono: +1 (318) 632‑7941
Email: client@fenserenylair.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine, se disponibile, e una breve descrizione del problema.
Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta o altre credenziali riservate.