Guida per i tuoi acquisti

Prima dell'acquisto

Scegli il prodotto in base alle tue esigenze

Prima di acquistare un mobile, valuta:

  • lo spazio disponibile;
  • la funzione del prodotto;
  • le dimensioni necessarie;
  • il luogo in cui verrà collocato;
  • le esigenze di utilizzo quotidiano.

Per i mobili di grandi dimensioni, ti consigliamo di misurare in anticipo lo spazio disponibile e di verificare anche l'accessibilità attraverso porte, ingressi, corridoi e altri passaggi.

Controlla le informazioni del prodotto

Prima di effettuare l'ordine, consulta attentamente la pagina del prodotto e verifica le informazioni disponibili, tra cui:

  • nome del prodotto;
  • immagini;
  • dimensioni;
  • descrizione;
  • caratteristiche e specifiche;
  • disponibilità;
  • prezzo.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze minime nella resa visiva del prodotto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo o da normali variazioni di produzione.

Verifica dimensioni e spazio disponibile

Prima di procedere all'acquisto, controlla che le dimensioni del mobile siano compatibili con lo spazio previsto.

Ti consigliamo inoltre di verificare:

  • la larghezza delle porte e degli ingressi;
  • eventuali corridoi o passaggi stretti;
  • lo spazio necessario per il posizionamento;
  • l'accessibilità dell'area di consegna e installazione, quando rilevante.

Verifica la disponibilità

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. Prima di completare l'ordine, verifica lo stato indicato nella pagina del prodotto e durante il checkout.

Controlla il carrello e l'ordine

Prima di confermare l'acquisto, verifica attentamente:

  • prodotto selezionato;
  • quantità;
  • dimensioni, quando applicabili;
  • indirizzo di consegna;
  • dati di contatto;
  • prezzo del prodotto;
  • eventuali spese di spedizione;
  • importo totale dell'ordine.

Assicurati che tutti i dati siano corretti prima di procedere con la conferma.

Inserisci correttamente i dati di consegna

Durante il checkout, inserisci i dati richiesti per la gestione dell'ordine.

L'indirizzo di consegna dovrebbe essere completo e corretto, compresi:

  • via;
  • numero civico;
  • città;
  • CAP;
  • numero di telefono.

La correttezza dei dati di consegna aiuta a ridurre il rischio di ritardi o problemi nella consegna.

Conferma dell'ordine

Prima di inviare l'ordine, effettua un ultimo controllo delle informazioni inserite e dell'importo complessivo.

Dopo la trasmissione dell'ordine, eventuali modifiche o richieste di cancellazione possono dipendere dallo stato di lavorazione dell'ordine. Per questo motivo, è importante verificare attentamente i dati prima della conferma.

Conserva la conferma dell'ordine

Dopo l'acquisto, ti consigliamo di conservare:

  • il numero dell'ordine;
  • la conferma dell'ordine;
  • la ricevuta o la conferma del pagamento.

Queste informazioni possono essere richieste dal servizio clienti per identificare più rapidamente il tuo ordine.

Pagamento

Metodi di pagamento disponibili

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli indicati durante il checkout.

Tra le carte di pagamento accettate possono essere incluse:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Prima di procedere, verifica il metodo di pagamento disponibile e l'importo complessivo visualizzato nella pagina di pagamento.

Come completare il pagamento

Per effettuare il pagamento:

  • seleziona il metodo disponibile;
  • inserisci i dati richiesti nella pagina di pagamento;
  • verifica l'importo;
  • conferma il pagamento;
  • attendi la conferma dell'ordine.

Sicurezza dei dati di pagamento

Per la tua sicurezza, non inviare tramite email, telefono o altri normali canali di assistenza:

  • il numero completo della carta;
  • il codice CVV/CVC;
  • password;
  • codici OTP o altri codici di verifica.

Se il pagamento non va a buon fine, risulta ancora in sospeso o l'ordine presenta informazioni non corrette, contatta il nostro servizio clienti.

Assistenza

Per domande relative a:

  • ordini;
  • prodotti;
  • pagamenti;
  • spedizioni;
  • consegne;
  • altre attività connesse ai tuoi acquisti;

puoi contattarci preferibilmente tramite email.

Indirizzo: 6613 Broadway Ave, Shreveport, LA 71109, Stati Uniti
Telefono: +1 (318) 632‑7941
Email: client@fenserenylair.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Quando ci contatti per un ordine, indica, se possibile, il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

Per motivi di sicurezza, non inviare dati completi della carta, CVV/CVC, password o altri dati di pagamento riservati.