Informativa sulla privacy

Dati personali trattati

In funzione delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna e altri dati necessari alla gestione dell’ordine;
• informazioni relative agli ordini, agli acquisti e ai resi;
• comunicazioni e messaggi inviati dall’utente;
• informazioni fornite nell’ambito di richieste di assistenza, reso o rimborso;
• altri dati che l’utente decide volontariamente di comunicarci.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti, in funzione delle impostazioni del sito e delle tecnologie utilizzate:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora della visita;
• pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;
• dati tecnici e log;
• informazioni necessarie alla sicurezza, al funzionamento e alla manutenzione del sito.

Tali dati sono trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• quando effettui un ordine o acquisti un prodotto;
• quando compili un modulo presente sul sito;
• quando ci contatti tramite e-mail o telefono;
• quando richiedi assistenza, un reso o un rimborso;
• quando navighi o interagisci con il sito;
• tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe avviene nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile e delle preferenze espresse dall'utente attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, memorizzare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, ove previsto e autorizzato, svolgere attività di marketing o altre attività di tracciamento.

I cookie possono essere suddivisi, in base alla loro funzione, nelle seguenti categorie:

Cookie necessari

Sono utilizzati per garantire il funzionamento essenziale del sito, la sicurezza, il carrello, il processo di acquisto e i servizi espressamente richiesti dall'utente. Quando qualificati come tecnici ai sensi della normativa applicabile, non richiedono il previo consenso dell'utente.

Cookie funzionali

Possono essere utilizzati per memorizzare preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione.

Cookie analitici o statistici

Possono essere utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorarne contenuti e funzionalità. Salvo i casi in cui siano utilizzabili senza consenso secondo la normativa applicabile, saranno attivati solo previo consenso dell'utente.

Cookie di marketing e di terze parti

Qualora effettivamente utilizzati, possono essere impiegati per finalità pubblicitarie, di marketing, personalizzazione o per fornire funzionalità di soggetti terzi. Quando richiesto dalla normativa, tali tecnologie saranno attivate esclusivamente previo consenso dell'utente.

Al primo accesso, i cookie non necessari e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso non saranno attivati prima dell'acquisizione di un consenso valido.

L'utente può accettare, rifiutare o gestire le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito e può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

L'elenco effettivo dei cookie, dei fornitori terzi, delle finalità e dei relativi periodi di conservazione deve corrispondere alla configurazione effettivamente presente sul sito e allo strumento di gestione dei cookie.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• gestire ed eseguire gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire i pagamenti e le relative transazioni;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire richieste di reso, rimborso e altre richieste relative agli ordini;
• gestire eventuali account utente;
• garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
• prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• adempiere agli obblighi legali e fiscali;
• tutelare e far valere i nostri diritti;
• analizzare e migliorare il sito e i servizi;
• effettuare attività statistiche;
• svolgere attività di marketing o personalizzazione quando esista un'adeguata base giuridica e, ove necessario, sia stato acquisito il consenso dell'utente.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali, ad esempio per la gestione di ordini, pagamenti, consegne e richieste dei clienti;
• adempimento di obblighi legali, inclusi gli obblighi contabili e fiscali;
• consenso dell'interessato, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per cookie e strumenti di tracciamento soggetti a consenso;
• legittimo interesse del Titolare, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la manutenzione dei sistemi e la tutela dei propri diritti, nei limiti previsti dalla normativa;
• altre basi giuridiche previste dal GDPR o dalla normativa italiana applicabile, quando pertinenti.

Quando il trattamento si basa su una valida base giuridica diversa dal consenso, non è necessario acquisire un consenso separato.

Destinatari dei dati

Per la gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari, a:

• corrieri e fornitori di servizi logistici;
• prestatori di servizi di pagamento;
• fornitori di hosting e servizi tecnologici;
• fornitori di servizi informatici e di manutenzione;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• consulenti contabili, legali o professionali;
• autorità o altri soggetti che abbiano un diritto legittimo a ricevere tali dati.

I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare saranno vincolati, ove applicabile, da accordi o altri strumenti previsti dal GDPR.

I dati potranno inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge, da un provvedimento dell'autorità o quando necessario per tutelare un diritto legittimo.

Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla legge.

In particolare:

• i dati relativi a ordini, transazioni e documentazione fiscale sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e all'adempimento degli obblighi contabili, fiscali e legali;
• le comunicazioni e le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, alla tutela dei diritti;
• i dati relativi agli account sono conservati per la durata dell'account e successivamente per i periodi eventualmente richiesti dalla legge;
• i dati relativi a cookie e strumenti di tracciamento sono conservati secondo la durata specifica prevista per ciascuna tecnologia e in conformità alle preferenze espresse dall'utente.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando sussista una valida base giuridica.

Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici, operativi, di pagamento o di altro tipo potrebbero essere stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle altre disposizioni applicabili.

Quando richiesto, saranno adottate adeguate garanzie, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, le Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

I trasferimenti effettivamente effettuati dipendono dai fornitori e dagli strumenti concretamente utilizzati sul sito.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate in relazione alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, al fine di prevenire:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione dei dati;
• utilizzi impropri;
• divulgazioni non autorizzate;
• modifiche illecite;
• altri trattamenti non conformi alla normativa applicabile.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire un livello di sicurezza assoluto.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l'accesso ai propri dati;
• ottenere una copia dei dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
• opporsi al trattamento quando previsto dalla legge;
• ottenere la portabilità dei dati nei casi e alle condizioni previste dal GDPR;
• revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
• non essere sottoposto, nei casi previsti dal GDPR, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti”.

Per proteggere i dati personali, potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento con modalità semplici e appropriate.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

La revoca di un consenso specifico non impedisce il trattamento dei dati quando tale trattamento è fondato su un'altra valida base giuridica.

Per i cookie non necessari, le preferenze possono essere modificate o il consenso revocato tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

Diritto di proporre reclamo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, l'interessato può contattarci per consentirci di esaminare la richiesta.

Resta in ogni caso salvo il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle tecnologie utilizzate, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

Quando previsto dalla normativa, saranno adottate ulteriori modalità di comunicazione o saranno richiesti gli eventuali consensi necessari.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6613 Broadway Ave, Shreveport, LA 71109, Stati Uniti
Telefono: +1 (318) 632‑7941
Email: client@fenserenylair.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET) 

Per le richieste relative ai dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e di fornire le informazioni necessarie per consentire l'identificazione della richiesta.